The Woodward
Avis de confidentialité complet | Auberge Resorts Collection
Avis de confidentialité complet | Auberge Resorts Collection
En vigueur : 1 janvier, 2020
Actualisé : 23 juillet 2025
Auberge Resorts LLC et les propriétés qui font partie de la Collection Auberge Resorts accordent une grande importance à la protection de votre vie privée et à la confiance que vous leur accordez. Cet avis de confidentialité a été préparé pour vous aider à comprendre quelles informations sont collectées lors de vos interactions avec Auberge Resorts LLC ("AR"), avec les propriétés qui font partie d'Auberge Resorts Collection ("ARC Properties"), ou partout où cet avis de confidentialité est affiché, et comment ces informations sont utilisées. Si vous avez des questions sur cet avis de confidentialité, vous pouvez nous contacter ici ou au +1.415.737.5955.
Dans la mesure où la juridiction applicable le permet, en accédant au site web d'Auberge Resorts LLC ou d'une propriété d'Auberge Resorts Collection où cet avis est affiché, vous consentez à cet avis de confidentialité.
Droits spéciaux pour les résidents :
Si vous résidez dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse (collectivement, les "résidents de l'EEA"), vous disposez de droits supplémentaires concernant vos données à caractère personnel, qui comprennent des droits en vertu du règlement général sur la protection des données de l'UE ("RGPD").
Si vous résidez en Californie (États-Unis), vous bénéficiez de droits supplémentaires concernant vos informations, tels que prévus par le California Consumer Privacy Act (« CCPA »). Cependant, le présent avis de confidentialité ne s’applique pas aux informations liées à l’emploi recueillies auprès des employés, candidats, contractuels ou autres personnes similaires basés en Californie. Voir ici pour l’avis de confidentialité des employés de Californie.
Le présent avis de confidentialité décrit les pratiques en matière de protection de la vie privée pour les données collectées par les moyens suivants :
- Par le biais de sites Web détenus et exploités par AR ou ARC Properties, y compris https://aubergeresorts.com/, https://auberge.com/ (collectivement, les « sites Web »)
- Par le biais des pages de médias sociaux de AR ou ARC Properties (collectivement, les « Pages de médias sociaux »)
- Par le biais des courriels de AR ou ARC Properties et de vos communications avec AR ou ARC Properties
- Lorsque vous visitez ou séjournez en tant que client dans l'une des ARC Properties ou par le biais d'autres activités et interactions avec ARC Properties (collectivement, "Propery Interactions").
Collectivement, AR ou ARC Properties désignent les sites Web et les pages de réseaux sociaux, comme les "Interactions en ligne" et, avec les Interactions de propriété, les "Services". En utilisant ou en continuant d’utiliser les Services, vous acceptez les conditions générales de la présente Déclaration de confidentialité.
Modifications du présent avis de confidentialité
AR se réserve le droit de modifier le présent avis de confidentialité à tout moment ou lorsque la loi l’exige. Vous serez informé des modifications apportées au présent avis de confidentialité et vous êtes encouragé à prendre connaissance de ces modifications. En cas de modification importante, vous serez informé par courriel (envoyé à l’adresse électronique que vous avez fournie et qui est indiquée dans votre compte) ou au moyen d’un avis accompagné des Services, avant que la modification n’entre en vigueur.
Vous pouvez recevoir des divulgations supplémentaires "en temps réel" ou des informations supplémentaires sur les pratiques de collecte, d'utilisation et de partage des données de services spécifiques. Ces avis peuvent compléter ou clarifier les pratiques de confidentialité d’AR ou d’ARC Properties ou peuvent vous fournir des choix supplémentaires sur la façon dont vos informations sont traitées.
Collecte d’informations vous concernant
Nous pouvons collecter des informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier personnellement, telles que votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Nous pouvons également collecter des informations qui vous concernent, mais qui ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier. Lorsque nous faisons référence à des « informations » dans le présent avis de confidentialité, il se peut que nous parlions de l’un ou des deux types d’informations.
Les informations peuvent être collectées de plusieurs manières, par exemple lorsque des informations sont fournies par vous, des informations collectées automatiquement à votre sujet et des informations obtenues auprès de tiers.
Catégories d’informations collectées
- Coordonnées : Votre nom et prénom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre nom d’utilisateur, votre pseudo sur les réseaux sociaux ou d’autres informations de contact similaires. Les noms, adresses e-mail, numéros de téléphone, informations d'utilisateur ou autres coordonnées similaires de vos compagnons de voyage peuvent également être collectés. Votre signature et les informations relatives à votre employeur peuvent également être collectées.
- Informations de facturation : Vous pouvez fournir vos informations à un partenaire de traitement des paiements tiers si vous effectuez des achats ou des réservations via votre numéro de carte de crédit ou de débit, ou vos informations bancaires.
- Informations sur le service à la clientèle : Les informations relatives à vos séjours, telles que vos préférences, les demandes spéciales que vous formulez ou les informations relatives aux produits ou services que vous utilisez.
- Informations sur l’enquête : Les informations que vous fournissez en réponse à un sondage auquel vous choisissez de répondre, y compris les opinions sur les caractéristiques ou les offres du resort, votre intérêt pour d’autres resorts et d’autres commentaires et suggestions de ce type.
- Informations démographiques : Des informations démographiques, telles que votre emplacement géographique, votre ARC Property préférée, votre date de naissance, votre date d’anniversaire ou toute autre date importante. Des informations sur vos proches et vos compagnons de voyage, telles que le nom et l'âge des enfants, peuvent également être collectées.
- Informations pour les voyageurs : Vos informations de voyage, y compris les pièces d’identité telles que votre passeport, la plaque d’immatriculation ou la marque et le modèle de votre voiture ou de la voiture que vous avez louée, ou des informations sur d’autres personnes voyageant avec vous.
- Informations protégées ou sensibles : Au moment de l’enregistrement, il peut vous être demandé de fournir des informations pouvant être classées comme des informations protégées ou sensibles. Cependant, veuillez noter que, sauf demande expresse, il vous est demandé de ne pas envoyer, divulguer ou fournir vos informations protégées ou sensibles.
- Informations sur la santé : Lorsque vous dînez, participez à des activités de ARC Property ou utilisez certains services comme l'espace de bien-être, vous pouvez choisir de fournir des informations relatives à votre santé, par exemple si vous souffrez de conditions préexistantes. Ces informations sont fournies à votre discrétion.
- Informations audio et visuelles : Au cours de votre visite ou de votre séjour dans ARC Properties, vos images et celles de vos compagnons de voyage, ainsi que des données vidéo et audio, peuvent être collectées par le biais de caméras de sécurité situées dans des espaces publics, tels que les halls d’entrée, les restaurants, les ascenseurs, etc.
- Informations biométriques : Certaines ARC Properties peuvent collecter des informations biométriques, telles que des images numériques.
- Interactions en ligne : Des données analytiques agrégées sur les visiteurs du site Web, telles que votre adresse de protocole Internet (IP), des informations de localisation, peuvent être collectées lorsque vous utilisez le site Web ou interagissez par le biais des médias sociaux.
- Informations reçues de tiers : AR ou ARC Properties peut recevoir certaines des informations mentionnées ci-dessus vous concernant de la part de tiers, tels que des agents de réservation, des sociétés affiliées d’AR ou d’ARC Properties, par le biais de technologies telles que les cookies, et lorsque vous utilisez des agents tiers ou des services tiers, tels que des sites de réservation pour effectuer une réservation.
Comment vos informations sont collectées
Les informations que vous fournissez :
- Interactions en ligne : Vos informations sont collectées lorsque vous visitez le site Web, créez un compte, interagissez avec ou sur les médias sociaux, ou envoyez des demandes par e-mail.
- Interactions avec les propriétés : Vos informations vous concernant et concernant vos compagnons de voyage sont collectées lorsque vous vous enregistrez dans une ARC Property, indiquez votre préférence, prenez rendez-vous pour participer à des activités dans les ARC Properties ou utilisez des services sur place, tels que des restaurants, des services de conciergerie, des clubs de santé et l'espace de bien-être.
- Service client: Vos informations sont collectées lorsque vous effectuez une réservation ou autorisez un tiers à effectuer une réservation en votre nom par téléphone ou par e-mail au « Service client ».
- AR et ARC Properties: AR collecte vos informations auprès d’ARC Properties, et ARC Properties collecte des informations auprès d’AR. De temps à autre, une ARC Property peut partager des informations avec d’autres ARC Properties.
- Appareils IOT : Vos informations peuvent être collectées à partir d’appareils IoT (qui sont des appareils connectés à Internet) qui sont disponibles dans les ARC Properties.
- Systèmes de sécurité : Vos informations peuvent être collectées à partir d’enregistrements audio ou vidéo situés dans des zones publiques des ARC Properties.
- Autres sources : Vos informations peuvent être collectées à partir d’autres sources, telles que des bases de données publiques, des partenaires marketing conjoints et d’autres tiers.
Informations collectées automatiquement auprès de vous
Les informations collectées par le biais de la collecte automatique de données, comme Google Analytics. Lorsque vous naviguez et interagissez avec le site web, les technologies de collecte automatique de données du site web peuvent être utilisées pour collecter certaines informations sur votre équipement, vos actions et habitudes de navigation, y compris :
- Détails non personnels de vos visites sur le site web, y compris les données de trafic, les données de localisation, les journaux et autres données de communication, ainsi que les ressources auxquelles vous accédez et que vous utilisez sur le site web.
- Des informations sur votre ordinateur et votre connexion internet, y compris votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre type de navigateur.
Pour en savoir plus sur Google Analytics, consultez le site https://www.google.com/policies/privacy/partners/, et vous pouvez choisir de vous désinscrire en visitant le site https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Cookies et technologies similaires
Vos informations peuvent également être collectées par le biais de cookies et de technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte, généralement des lettres et des chiffres, téléchargés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez certains sites Web. Lorsque vous accédez aux services par le biais des interactions en ligne, des cookies peuvent être placés sur votre ordinateur ou d'autres appareils. Ces technologies permettent de comprendre le comportement de l'utilisateur et d'obtenir des informations sur les parties du site que vous avez visitées.
Pour plus d’informations sur les cookies et les technologies similaires utilisées ou pour savoir comment vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies, veuillez consulter la Politique en matière de cookies. En participant aux interactions en ligne, vous reconnaissez avoir lu et compris les termes de notre politique en matière de cookies.
Données anonymisées et agrégées
L’anonymisation est une technique de traitement des données qui permet de supprimer ou de modifier vos informations afin qu’elles ne puissent pas être associées à une personne spécifique. À l’exception de la présente section, aucune des autres dispositions du présent avis de confidentialité ne s’applique aux données client anonymisées ou agrégées.
Les données clients anonymes ou regroupées peuvent être utilisées à toute fin commerciale, par exemple pour mieux comprendre les besoins et les comportements des clients, améliorer les services, mener des activités de veille stratégique et de marketing, et détecter les menaces à la sécurité. Les analyses peuvent être effectuées sur des données anonymes ou permettre des analyses fournies par des tiers.
Les types de données qui peuvent être anonymisées comprennent les coordonnées, les informations d’enquête et les informations démographiques.
Comment vos informations sont traitées
Vos informations sont utilisées pour communiquer avec vous et pour vous fournir les produits ou services que vous avez demandés. Elles sont également utilisées pour mener des opérations commerciales, pour améliorer les produits et services proposés par AR ou par ARC Properties, et pour vous envoyer des offres marketing susceptibles de vous intéresser.
Vos informations peuvent être traitées de la manière suivante :
- Pour vous fournir des Services : Vos informations peuvent être utilisées pour fournir les services suivants, notamment :
- Faciliter la communication entre vous, ARC Properties et AR
- Faciliter les réservations, le paiement, l’envoi d’informations relatives à votre séjour
- Finaliser votre réservation et votre séjour
- Vous envoyer le reçu électronique de vos factures, si vous en faites la demande
- Pour vous offrir un service personnalisé : Vos informations sont utilisées pour améliorer et adapter les Services à vos préférences.
- Réservation par un tiers : Si vous faites appel à un tiers pour effectuer une réservation, vos informations sont utilisées par AR et ARC Property pour confirmer votre réservation et fournir des Services.
- Pour communiquer avec vous : Vos informations sont utilisées pour vous répondre ou pour communiquer avec vous au sujet des Services. Les types de communications comprennent :
- Confirmations et communications sur l’itinéraire : Vous pouvez recevoir des communications pour confirmer votre réservation ou pour vous aider à créer un itinéraire pour votre séjour
- Alertes textuelles : Vous pouvez recevoir des alertes par SMS concernant des informations, des services, du marketing ou des offres spéciales que vous avez demandées
- Marketing et publicité ciblée : Vos informations sont utilisées pour communiquer avec vous au sujet des promotions et des offres marketing qui pourraient vous intéresser
- Sondages auprès des clients : Si vous séjournez dans une ARC Property, vous pouvez recevoir une enquête auprès des clients pour donner votre avis sur votre expérience
- Pour garantir la qualité : Vos informations sont traitées à des fins de contrôle de la qualité et de formation du personnel afin d’améliorer la qualité des Services.
- Pour maintenir la sécurité : Les images audio et visuelles sont également collectées à partir de caméras installées dans les espaces publics d’AR et d’ARC Properties.
- Pour améliorer votre expérience : Vos informations sont également traitées pour vous offrir une expérience personnalisée et mettre en œuvre les préférences que vous demandez.
- Pour faciliter les acquisitions, les fusions ou les transactions d’entreprises : Toutes les informations que vous avez fournies peuvent être divulguées, au besoin, dans le cadre d’acquisitions d’entreprises, de fusions ou d’autres transactions d’entreprise.
- Pour participer à des activités de marketing : En fonction de vos préférences en matière de communication, des communications marketing peuvent vous être envoyées pour vous informer sur des offres, des événements ou des événements partenaires.
- Aux fins auxquelles vous avez consenti : Vos informations peuvent être divulguées à toute fin à laquelle vous consentez.
Catégories de droits à la vie privée en Californie
| Catégorie d’informations personnelles | Sources d'informations personnelles | Objectif de la collecte d'informations personnelles | Divulgation des renseignements personnels |
|---|---|---|---|
| (A) Identifiants tels que les informations d'identification personnelle | Coordonnées ; Informations de facturation ; Informations sur le service client ; Informations aux voyageurs ; Renseignements sur l’enquête | Sections 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 | Processeurs de paiement tiers ; Agents de réservation tiers ; Fournisseurs; Organismes d’application de la loi, comme l’exigent les lois applicables ; |
| (B) Toute catégorie d’informations personnelles décrite dans le Code civil de Californie § 1798.80 | Informations sur les contacts ; informations sur la facturation ; informations sur les services clients ; informations sur les enquêtes ; informations démographiques ; informations sur les voyageurs ; informations protégées et sensibles. | Sections 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 | Processeurs de paiement tiers ; Agents de réservation tiers ; Fournisseurs; Organismes d’application de la loi, comme l’exigent les lois applicables ; |
| (C) Les dossiers des clients tels que la signature | Coordonnées ; Informations de facturation | Sections 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 | Processeurs de paiement tiers ; Agents de réservation tiers ; Fournisseurs; Organismes d’application de la loi, comme l’exigent les lois applicables ; |
| (D) Classifications protégées par les lois californiennes et fédérales, y compris le sexe, l'âge et la citoyenneté. | Informations démographiques ; informations sur les voyageurs ; informations protégées et sensibles ; informations sur la santé | Sections 1, 2, 4, 6, 7 | Fournisseur de services; Organismes d’application de la loi, comme l’exigent les lois applicables ; |
| (E) Informations commerciales telles que les dossiers des services achetés, obtenus ou envisagés | Informations sur les services clients ; informations sur les enquêtes ; informations personnelles reçues de tiers. | Section 1, 2, 3, 4, 5, 7, 9, 10 | Processeurs de paiement tiers ; Agents de réservation tiers ; Fournisseurs; Organismes d’application de la loi, comme l’exigent les lois applicables ; |
| (F) Informations biométriques | Informations biométriques | Sections 1, 2, 5, 6, 7 | Fournisseurs; Organismes d’application de la loi, comme l’exigent les lois applicables ; |
| (G) Données d'utilisation et identifiants en ligne | Interactions en ligne | Sections 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 10 | Agents de réservation tiers ; Fournisseurs; Organismes d’application de la loi, comme l’exigent les lois applicables ; |
| (H) Informations sonores, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires | Informations biométriques ; informations audio et visuelles | Sections 1, 2, 5, 6, 7 | Fournisseurs; Organismes d’application de la loi, comme l’exigent les lois applicables ; |
| (I) Informations professionnelles ou liées à l'emploi | Informations de contact | Sections 1, 2, 4, 5, 6, 7, 8, 10 | Processeurs de paiement tiers ; Agents de réservation tiers ; Fournisseurs; Organismes d’application de la loi, comme l’exigent les lois applicables ; |
| (J) Inférences sur les préférences, les caractéristiques, les prédispositions, etc. | Informations de contact ; informations de facturation ; informations sur les services clients ; informations sur les enquêtes ; informations démographiques ; informations sur les voyageurs ; informations protégées et sensibles ; informations sur la santé ; informations personnelles reçues de tiers ; informations audio et visuelles ; informations biométriques ; interactions en ligne. | Sections 1, 2, 4, 5, 7, 8, 9, 10 | Fournisseurs; Organismes d’application de la loi, comme l’exigent les lois applicables ; |
Personnes comprises dans l'EEA
Fondement juridique du traitement de vos informations
Pour les personnes physiques qui sont des résidents de l'EEA à l'occasion de la collecte de leurs données à caractère personnel, AR et ARC Properties s'appuient sur la base juridique du traitement de vos informations en vertu de l'article 6 du Règlement général sur la protection des données de l'UE ("RGPD").
| Finalité du traitement | Base juridique |
|---|---|
| (1) Pour vous fournir des services (2) Pour vous fournir des Services personnalisés (3) Réservation par un tiers (4) Pour communiquer avec vous |
Sur la base du contrat conclu entre AR ou ARC Properties et vous ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat avec AR ou ARC Properties en vue de vous fournir les services. |
| (5) Assurer la qualité (6) Pour garantir la sécurité (7) Pour améliorer votre expérience (8) Pour faciliter les acquisitions, les fusions ou les transactions d'entreprises |
Sur la base d'intérêts légitimes. Lorsque vos données à caractère personnel sont traitées pour des intérêts légitimes, AR ou ARC Properties prend en compte et équilibre tout impact potentiel sur vous et vos droits en vertu des lois sur la protection des données. |
| (6) Pour garantir la sécurité (7) Pour améliorer votre expérience |
Sur la base des obligations légales d'AR ou d'ARC Properties. Des obligations, l'intérêt public ou vos intérêts vitaux. |
| (9) Pour participer à des activités de marketing (10) Pour tout usage |
Sur la base de votre consentement. |
Droit de retirer son consentement
Si vous avez donné votre consentement en ce qui concerne un traitement ou des activités spécifiques, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment par les méthodes décrites dans la section Coordonnées ci-dessous.
Partage de vos informations avec d’autres parties
Vos informations ne peuvent être consultées que par les personnes qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches et obligations, et ne sont partagées avec des tiers que conformément à votre consentement ou pour compléter la transaction d’un service que vous avez demandé ou autorisé. Vos informations à des tiers ne sont jamais louées ou vendues sans votre consentement écrit explicite.
Vos informations sont partagées avec des tiers dans les circonstances suivantes :
- Avec des prestataires de services sous contrat qui aident à certaines parties des opérations commerciales. En voici quelques exemples :
- Comptabilité
- Réservation
- Stockage cloud
- Services de conciergerie
- Service client
- Analyse des données
- Services de dépôt de documents
- Technologie de l'information
- Internet (par exemple les ISP)
- Infrastructure réseau
- Traitement des paiements
- Gestion des recettes
- Ventes
- Réseaux sociaux
- Gestion du site web
- Avec des sociétés ou d’autres entités qui pourraient fusionner ou acquérir AR ou l’une des ARC Properties
- Avec des sociétés ou d’autres entités qui achètent AR ou ARC Properties dans le cadre d’une vente approuvée par le tribunal
- Avec des conseillers professionnels qui fournissent des services bancaires, juridiques, de conformité, d’assurance, de comptabilité ou d’autres services de conseil
Autres utilisations et divulgations de vos informations
Vos informations peuvent être utilisées ou divulguées si cela est nécessaire ou approprié, notamment :
- Pour se conformer à la loi applicable, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence
- Pour se conformer à une procédure judiciaire
- Pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales
- Pour faire respecter les conditions générales d’AR ou d’ARC Properties
- Pour protéger les opérations d’AR ou d’ARC Properties
- Pour protéger les droits, la confidentialité, la sécurité ou la propriété d'AR ou d’ARC Properties, de vous ou d’autres personnes
- Pour permettre à AR ou à ARC Properties d’exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages
Liens et services de tiers
Si vous autorisez des tiers à agir en votre nom, par exemple en engageant des agents ou des services de réservation tiers, les informations que vous avez fournies à AR ou à ARC Properties peuvent être partagées avec ces tiers.
Veuillez noter que ni l'AR ni aucune des propriétés d'ARC Properties ne sont le propriétaire, le développeur, le sponsor ou l'agent de vente ou de marketing des sites web de tiers affiliés, ne sont pas responsables du contenu des sites web de tiers affiliés et ne peuvent garantir l'exactitude ou l'exhaustivité des informations de toute information affichée sur les sites de tiers.
Comment vos informations sont-elles protégées ?
Des garanties physiques, administratives et électroniques sont utilisées pour assurer la confidentialité et l'intégrité des données à caractère personnel. Bien qu'aucune méthode de transmission ou de stockage des données ne soit 100 % sûre et qu'il ne soit pas possible de garantir qu'un système ou un réseau ne sera jamais compromis, des mesures raisonnables sont prises pour protéger vos données personnelles contre la perte, la destruction, l'altération, l'accès non autorisé ou la divulgation. Il est de votre responsabilité de garder vos mots de passe confidentiels.
Transferts et traitement des données
Le siège social d’AR se trouve aux États-Unis, et ARC Properties est un ensemble de propriétés situées à travers les États-Unis et à l’étranger. Pour fournir des services, vous reconnaissez que vos données à caractère personnel peuvent être partagées avec d'autres propriétés ARC Properties ou avec des tiers dans des endroits du monde entier aux fins décrites dans le présent avis de confidentialité.
AR et ARC Properties utilisent les clauses contractuelles types approuvées (« SCC ») pour le transfert international de vos informations collectées dans l’Espace économique européen (EEE) et en Suisse, ou exigent que tout tiers situé aux États-Unis recevant vos informations soit certifié selon les cadres de protection de la vie privée UE–États-Unis et/ou Suisse–États-Unis.
Vos droits en matière de protection de la vie privée
En fonction de la loi applicable dans votre pays de résidence, vous pouvez être en mesure de faire valoir certains droits liés à vos informations identifiées ci-dessous :
- Accès et portabilité : Vous pouvez demander à ce qu’on vous fournisse une copie de vos informations détenues par AR ou ARC Properties.
- Rectification d’informations personnelles incomplètes ou inexactes : Vous pouvez nous demander de rectifier ou de mettre à jour les informations vous concernant dont disposent AR ou ARC Properties.
- Effacement: Vous pouvez demander à effacer vos informations, sous réserve de la loi applicable.
- Retirer le consentement : Dans la mesure où le traitement de vos informations est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
- Limitation du traitement : Dans certaines juridictions, la loi applicable peut vous donner le droit de restreindre ou de vous opposer au traitement de vos informations par AR ou ARC Properties dans certaines circonstances.
Comment faire une demande de confidentialité
Pour faire une demande de protection de la vie privée, vous pouvez contacter AR et ARC Properties à l'adresse suivante :
- Courriel : privacy@aubergeresorts.com
- Sans frais par téléphone : (800) 894-5853
- Adresse postale :
À l'attention de : Confidentialité
Auberge Resorts LLC
7250 Woodmont Avenue Ste 220,
Bethesda, MD 20814-2960
Comment déposer une plainte
Si vous pensez qu'AR et ARC Properties ont enfreint vos droits, nous vous encourageons à soumettre une réclamation en nous envoyant un e-mail aux adresses e-mail ci-dessus, afin que le responsable de la protection de la vie privée d'ARC Property ou d'AR puisse travailler avec vous pour résoudre le litige de manière informelle.
Si vous résidez dans l'EEA, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.
Réponse à votre demande : L’objectif est de répondre aux demandes d’accès ou de suppression des consommateurs dans les 30 à 45 jours suivant la réception de la demande, en fonction de votre juridiction. Si un délai supplémentaire est nécessaire, vous en serez informé par écrit de manière appropriée, avec la raison et la période de prolongation.
Droits à la confidentialité en Californie
Outre les droits prévus ci-dessus, si vous êtes résident californien, la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act, "CCPA") confère à certains résidents Californiens les droits supplémentaires énumérés ci-dessous.
- Droit de savoir : Sur demande vérifiée d’un consommateur, vous avez le droit de savoir et de voir quelles données sont collectées à votre sujet au cours de la période de 12 mois, y compris :
- Les catégories de vos informations qui ont été collectées à votre sujet
- Les catégories de sources à partir desquelles vos informations sont collectées
- L’objectif professionnel ou commercial de la collecte de vos informations
- Les catégories de tiers avec lesquels AR ou ARC Properties ont partagé vos informations
- Les éléments spécifiques de vos informations collectées à votre sujet
- Droit de suppression : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations collectées auprès de vous (et d’ordonner aux fournisseurs de services de faire de même). Il existe toutefois un certain nombre d'exceptions, notamment lorsque les informations sont nécessaires pour les raisons suivantes :
- Finaliser votre transaction
- Vous fournir un bien ou un service
- Exécuter un contrat entre AR et/ou ARC Properties et vous-même
- Protéger votre sécurité et poursuivre en justice les responsables de sa violation
- Réparer notre système en cas de bug
- Protéger vos droits à la liberté d’expression ou ceux d’autres utilisateurs
- Se conformer à la loi californienne sur la confidentialité des communications électroniques
- S’engager dans des recherches scientifiques, historiques ou statistiques publiques ou évaluées par des pairs dans l’intérêt public
- Se conformer à une obligation légale
- Faire d’autres utilisations internes et légales des informations qui sont compatibles avec le contexte dans lequel vous les avez fournies
- Autres droits : Ni AR ni ARC Properties ne vendent vos informations dans le cours normal de leurs activités et ne vendront jamais vos informations à des tiers sans votre consentement explicite.
Comment faire une demande de confidentialité en Californie
Pour demander l’accès à vos informations ou leur suppression dans le cadre d’une demande VCR, ou pour exercer tout autre droit en matière de données conformément à la législation de la Californie, veuillez soumettre votre demande en utilisant l’une des méthodes suivantes :
- Site internet: Vous pouvez nous contacter ici pour vous authentifier et exercer vos droits via le site web.
- Messagerie électronique: Vous pouvez envoyer un e-mail à l'ARC ou l'AR Property concernée pour exercer vos droits. Veuillez inclure votre nom complet, votre adresse e-mail et toutes les ARC Properties où vous avez séjourné.
- Numéro sans frais : Veuillez appeler le 415.737.5955. Veuillez laisser un message détaillé et n'oubliez pas d'indiquer votre nom, votre adresse e-mail et l'ARC Property dans laquelle vous avez séjourné.
- Agent autorisé en Californie : Si vous résidez en Californie, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire une demande d’accès ou une demande de suppression en votre nom.
Délai et format de réponse : L’objectif est de répondre à la demande vérifiée d’accès ou de suppression d’un consommateur californien dans les 45 jours suivant la réception de la demande. Si un délai supplémentaire est nécessaire, vous en serez informé par écrit de manière appropriée, avec la raison et la période de prolongation.
Conservation de vos informations
Vos informations sont stockées en toute sécurité. Vos informations sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles sont recueillies, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de déclaration ou pour résoudre des litiges. Bien que les exigences de conservation varient d’une juridiction à l’autre, vous trouverez ci-dessous des informations sur les périodes de conservation habituelles pour différents aspects de vos informations.
- Les informations collectées pour se conformer aux obligations légales peuvent être conservées aussi longtemps que l’exigent ces lois.
- Les informations de contact telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone à des fins de marketing sont conservées pendant une durée maximale de 5 ans à compter de la date de votre dernière interaction avec une propriété d'ARC Property et/ou d'AR.
- L'enregistrement de votre demande d'information au titre de la California Privacy Request est conservé pendant vingt-quatre mois.
- Les informations collectées par des moyens techniques tels que les cookies, les compteurs de pages web et d'autres outils d'analyse sont conservées pendant une période allant de 30 jours à un an à compter de l'expiration du cookie.
Vie privée des enfants en ligne
Les sites web sont des sites grand public et ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 18 ans. Si vous apprenez qu’un enfant de moins de 18 ans a fourni des données personnelles par le biais des Sites, informez-en ARC ou AR Property aux adresses e-mail ci-dessous. Si ARC Property ou AR prend connaissance qu’un enfant de moins de 18 ans a fourni ses informations par l’intermédiaire du ou des sites Web, des mesures seront prises pour les supprimer.
Toutefois, AR ou ARC Properties peut recueillir des informations sur des enfants de moins de 18 ans auprès de vous, avant l'arrivée ou lors de l'enregistrement. Avant de collecter des informations sur des enfants de moins de 18 ans, un consentement explicite vous sera demandé.
Comment se désabonner des communications marketing
Vous avez le choix de la manière de gérer vos données personnelles et des types de communications que vous recevez de la part d'AR et d'ARC Properties.
- Communications par courriel : Vous pouvez choisir de ne plus recevoir certaines communications par e-mail en suivant les instructions figurant dans l’e-mail pour vous désabonner.
- Messagerie texte : Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de messages texte de la part d’AR ou d’ARC Properties en suivant l’option de désabonnement dans le SMS ou en informant la réception d'ARC Property correspondante.
- Accès à vos données personnelles : Vous pouvez nous contacter directement par e-mail ou par courrier postal pour demander l’accès, la rectification, la modification ou la suppression de vos données personnelles.
Pour les clients Californiens, veuillez consulter les sections précédentes.
Nous contacter
| Hôtel | Adresse e-mail de contact Confidentialité |
|---|---|
| The Woodward | twg.privacy@aubergeresorts.com |
| Collegio alla Querce | caq.privacy@aubergeresorts.com |
| Auberge Resorts LLC | arc.privacy@aubergeresorts.com |
| Auberge Beach Residences | abf.privacy@aubergeresorts.com |
| Auberge du Soleil | ads.privacy@aubergeresorts.com |
| Bishop’s Lodge | bl.privacy@aubergeresorts.com |
| Bowie House | bow.privacy@aubergeresorts.com |
| Chileno Bay Resort & Residences | cbr.privacy@aubergeresorts.com |
| Commodore Perry Estate | cpe.privacy@aubergeresorts.com |
| Domaine des Etangs | arc.privacy@aubergeresorts.com |
| Element 52 | ele.privacy@aubergeresorts.com |
| Esperana | esp.privacy@aubergeresorts.com |
| Etéreo | ete.privacy@aubergeresorts.com |
| Goldener Hirsch | goh.privacy@aubergeresorts.com |
| Grace Hotel | san.privacy@aubergeresorts.com |
| Hotel Jerome | hj.privacy@aubergeresorts.com |
| Exploitation Altagracia | alg.privacy@aubergeresorts.com |
| Madeline Hotel & Residences | mdl.privacy@aubergeresorts.com |
| Mauna Lani | mnl.privacy@aubergeresorts.com |
| Mayflower Inn & Spa | may.privacy@aubergeresorts.com |
| Primland Resort | pri.privacy@aubergeresorts.com |
| Solage | sol.privacy@aubergeresorts.com |
| Stanly Ranch | stn.privacy@aubergeresorts.com |
| Sleeping Indian | mdl.privacy@aubergeresorts.com |
| Susurros del Corazon | sdc.privacy@aubergeresorts.com |
| L'Auberge à Matteis Tavern | mat.privacy@aubergeresorts.com |
| The Lodge at Blue Sky | bsk.privacy@aubergeresorts.com |
| The Vanderbilt | van.privacy@aubergeresorts.com |
| White Barn Inn | wbi.privacy@aubergeresorts.com |
| Wildflower Farms | wff.privacy@aubergeresorts.com |
Adresse postale :
À l'attention de : Confidentialité
Auberge Resorts LLC
7250 Woodmont Avenue Ste 220, Bethesda, MD 20814-2960
