Politiques de confidentialité précédentes | Auberge Resorts Collection

Auberge Resorts LLC et les propriétés qui font partie de la Collection Auberge Resorts accordent une grande importance à la protection de votre vie privée et à la confiance que vous leur accordez. Cet avis de confidentialité a été préparé pour vous aider à comprendre quelles informations sont collectées lors de vos interactions avec Auberge Resorts LLC ("AR"), avec les propriétés qui font partie d'Auberge Resorts Collection ("ARC Properties"), ou partout où cet avis de confidentialité est affiché, et comment ces informations sont utilisées. Si vous avez des questions concernant cet avis de confidentialité, vous pouvez nous contacter ici ou au +1 415 737-5955.

Dans la mesure où la juridiction applicable le permet, en accédant au site web d'Auberge Resorts LLC ou d'une propriété d'Auberge Resorts Collection où cet avis est affiché, vous consentez à cet avis de confidentialité.

Si vous résidez dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse (collectivement, les "résidents de l'EEA"), vous disposez de droits supplémentaires concernant vos données à caractère personnel, qui comprennent des droits en vertu du règlement général sur la protection des données de l'UE ("RGPD").

Si vous résidez en Californie (États-Unis), vous disposez de droits supplémentaires en ce qui concerne vos informations personnelles, conformément au California Consumer Privacy Act ("CCPA"). Toutefois, cet avis de confidentialité ne s'applique pas aux informations personnelles relatives à l'emploi collectées auprès des employés, des candidats à un emploi, des sous-traitants ou d'autres personnes similaires basés en Californie. Voir ici pour l'avis de confidentialité des employés Californiens.

Le présent avis de confidentialité décrit les pratiques en matière de protection de la vie privée pour les données collectées par les moyens suivants :

• Par le biais de sites web détenus et exploités par AR ou ARC Properties, y compris https://aubergeresorts.com/ (collectivement, les "sites web"). Par le biais des pages de réseaux sociaux d'AR ou d'ARC Properties (collectivement, les "pages de réseaux sociaux"). Par le biais des e-mails d'AR ou d'ARC Properties et de vos communications avec AR ou ARC Properties. Lorsque vous visitez ou séjournez en tant que client dans l'une des ARC Properties ou par le biais d'autres activités et interactions avec ARC Properties (collectivement, "Propery Interactions").

Collectivement, AR ou ARC Properties désignent les sites Web et les pages de réseaux sociaux, comme les "Interactions en ligne" et, avec les Interactions de propriété, les "Services". En utilisant les services, vous acceptez les termes et conditions de la présente déclaration de confidentialité.

Modifications du présent avis de confidentialité

AR ou ARC Properties se réservent le droit de modifier cet avis de confidentialité à tout moment et lorsque la loi l'exige. Vous serez informé des modifications apportées au présent avis de confidentialité. Si des modifications importantes sont apportées, vous en serez informé par e-mail (envoyé à l'adresse e-mail spécifiée sur votre compte) ou au moyen d'un avis sur les services avant que la modification n'entre en vigueur.

Vous pouvez recevoir des divulgations supplémentaires "en temps réel" ou des informations supplémentaires sur les pratiques de collecte, d'utilisation et de partage des données de services spécifiques. Ces avis peuvent compléter ou clarifier les pratiques d'AR ou d'ARC Properties en matière de protection de la vie privée ou vous offrir des choix supplémentaires sur la manière dont les informations personnelles sont traitées.

COLLECTE D'INFORMATIONS PERSONNELLES

Les informations personnelles sont des données qui permettent d'identifier une personne ou qui se rapportent à une personne identifiable. Il s'agit des informations que vous fournissez, des informations qui sont collectées automatiquement à votre sujet et des informations obtenues auprès de tiers.

Lorsque vous utilisez les services, à différents moments, vos informations personnelles seront collectées conformément à la loi. Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations personnelles ; cependant, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certains produits ou services ou que vous ne puissiez pas accéder à certaines fonctionnalités du service. Par exemple, votre nom et vos coordonnées sont nécessaires pour effectuer une réservation. Vous trouverez ci-dessous une liste des catégories d'informations personnelles qui peuvent être collectées auprès de vous.

• Informations de contact. Votre nom et prénom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre nom d'utilisateur, votre identifiant sur les réseaux sociaux ou d'autres informations de contact similaires. Les noms, adresses e-mail, numéros de téléphone, informations d'utilisateur ou autres coordonnées similaires de vos compagnons de voyage peuvent également être collectés. Votre signature et les informations relatives à votre employeur peuvent également être collectées.
• Informations sur la facturation. Vous pouvez fournir vos informations personnelles à un partenaire de traitement des paiements tiers si vous effectuez des achats ou des réservations au moyen de votre numéro de carte de crédit ou de débit, ou de vos informations bancaires.
• Information sur les services clients. Les informations relatives à vos séjours, telles que vos préférences, les demandes spéciales que vous formulez ou les informations relatives aux produits ou services que vous utilisez.
• Information sur l'enquête. Les informations que vous fournissez en réponse à une enquête à laquelle vous choisissez de répondre, y compris les opinions sur les caractéristiques ou les offres du resort, votre intérêt pour d'autres resorts et d'autres commentaires et suggestions de ce type.
• Informations démographiques. Des informations démographiques, telles que votre situation géographique, votre propriété ARC préférée, votre date de naissance, votre date d'anniversaire ou toute autre date importante. Des informations sur vos proches et vos compagnons de voyage, telles que le nom et l'âge des enfants, peuvent également être collectées.
• Information pour les voyageurs. Les détails de votre voyage, y compris des pièces d'identité telles qu'un passeport, la plaque d'immatriculation ou la marque et le modèle de votre voiture ou de la voiture que vous avez louée, ou des informations sur d'autres personnes voyageant avec vous.
• Informations protégées ou sensibles. Au moment de l'enregistrement, il peut vous être demandé de fournir des informations qui peuvent être classées comme des informations protégées ou sensibles. Toutefois, veuillez noter que, sauf demande spécifique, vous êtes prié de ne pas envoyer, divulguer ou fournir vos informations personnelles protégées ou sensibles (par exemple, numéro de sécurité sociale, numéro d'identification du contribuable, numéro de passeport, numéro de permis de conduire ou autre numéro d'identification délivré par le gouvernement ; détails de carte de crédit ou de débit ou numéro de compte bancaire, avec ou sans code ou mot de passe permettant d'accéder au compte, historique de crédit ; ou informations sur la race, la religion, l'ethnie, la vie ou les pratiques sexuelles ou l'orientation sexuelle, informations médicales ou de santé, informations génétiques ou biométriques, modèles biométriques, convictions politiques ou philosophiques, appartenance à un parti politique ou à un syndicat, informations de vérification des antécédents, données judiciaires telles que le casier judiciaire ou des informations sur d'autres procédures judiciaires ou administratives).
• Informations de santé : Lorsque vous dînez, participez à une activité d’ARC Property ou utilisez certains services comme l'espace de bien-être, vous pouvez choisir de fournir des informations relatives à votre santé, par exemple si vous souffrez d'une maladie préexistante. Ces informations sont fournies à votre discrétion. Vous êtes encouragé à ne pas compter sur AR ou ARC Property pour conserver un enregistrement des informations de santé que vous fournissez pour toute activité future à laquelle vous participez.
• Informations audio et visuelles : pendant votre visite ou votre séjour à ARC Property, vos images et celles de vos compagnons de voyage, ainsi que les données vidéo et audio via les caméras de sécurité situées dans les zones publiques, telles que les halls d'entrée, les restaurants, les ascenseurs, etc. peuvent être collectées.
• Informations biométriques : certaines ARC Properties peuvent collecter des informations biométriques, telles que des images numériques.
• Interactions en ligne : Des données analytiques regroupées sur les visiteurs du site web, telles que votre adresse de protocole Internet (IP), des informations de localisation, lorsque vous utilisez le site Wweb ou interagissez par le biais des réseaux sociaux, peuvent être collectées.
• Informations personnelles reçues de tiers : AR ou ARC Property peut recevoir certaines des informations personnelles susmentionnées vous concernant de la part de tiers, tels que des agents de réservation, des entreprises affiliées à AR ou ARC Property, par le biais de technologies telles que les cookies, et lorsque vous utilisez des agents tiers ou des services tiers, tels que des sites de réservation pour effectuer une réservation.

COMMENT VOS INFORMATIONS PERSONNELLES SONT COLLECTÉES

Vos informations personnelles sont collectées de la manière suivante :

Informations personnelles que vous fournissez :

• Interactions en ligne : Vos Données personnelles sont collectées lorsque vous visitez le site web, créez un compte, interagissez avec sur les réseaux sociaux, ou envoyez des demandes par le biais d'e-mails.
• Interactions avec Property. Les informations personnelles vous concernant et concernant vos compagnons de voyage sont collectées lorsque vous vous enregistrez dans une propriété d'ARC Property, que vous indiquez vos préférences, que vous réservez un rendez-vous pour participer à des activités dans les propriétés d'ARC Properties, ou que vous utilisez les services de la propriété, tels que le restaurant, les services de conciergerie, les clubs de santé et l'espace de bien-être.
• Service clients. Vos données personnelles sont collectées lorsque vous effectuez une réservation ou autorisez un tiers à effectuer une réservation en votre nom par appel ou par e-mail au "Service client" (qui est l'assistance fournie par AR ou ARC Property aux clients et aux invités).
• AR et ARC Properties. AR recueille des informations personnelles auprès d'ARC Properties, et ARC Properties recueille des informations personnelles auprès d'AR. De temps à autre, une ARC Property peut partager des informations personnelles avec d'autres ARC Properties.
• Appareils IOT. Vos Données à caractère personnel peuvent être collectées à partir des Dispositifs IOT (qui sont des dispositifs connectés à Internet) disponibles sur le site d'ARC Properties.
• Systèmes de sécurité. Vos renseignements personnels peuvent être recueillis à partir d'enregistrements audio ou vidéo situés dans des zones publiques d'ARC Properties.

• Autres sources. Vos informations personnelles peuvent être collectées à partir d'autres sources, telles que des bases de données publiques, des partenaires de marketing commun et d'autres tiers.

Informations personnelles collectées automatiquement auprès de vous

• Informations collectées par le biais de la collecte automatique de données, telles que Google Analytics. Lorsque vous naviguez et interagissez avec le site web, les technologies de collecte automatique de données du site web peuvent être utilisées pour collecter certaines informations sur votre équipement, vos actions et habitudes de navigation, y compris :
  • Détails non personnels de vos visites sur le site web, y compris les données de trafic, les données de localisation, les journaux et autres données de communication, ainsi que les ressources auxquelles vous accédez et que vous utilisez sur le site web.
  • Des informations sur votre ordinateur et votre connexion internet, y compris votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre type de navigateur.
  • Pour en savoir plus sur Google Analytics, consultez le site https://www.google.com/policies/privacy/partners/, et vous pouvez choisir de vous désinscrire en visitant le site https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Cookies. Vos informations personnelles peuvent également être collectées par le biais de cookies et de technologies similaires. Veuillez lire la Politique en matière de cookies pour plus d'informations et pour savoir comment modifier vos préférences en matière de cookies.

DONNÉES ANONYMES ET REGROUPÉES

L'anonymisation est une technique de traitement des données qui supprime ou modifie les informations personnelles de manière à ce qu'elles ne puissent pas être associées à une personne spécifique. À l'exception de cette section, aucune des autres dispositions du présent avis de confidentialité ne s'applique aux données anonymes ou regroupées des clients (c'est-à-dire les informations sur les clients (c'est-à-dire vous) qui, une fois combinées, n'identifient plus ou ne font plus référence à un client individuel).

Les données clients anonymes ou regroupées peuvent être utilisées à toute fin commerciale, par exemple pour mieux comprendre les besoins et les comportements des clients, améliorer les services, mener des activités de veille stratégique et de marketing, et détecter les menaces à la sécurité. Les analyses peuvent être effectuées sur des données anonymes ou permettre des analyses fournies par des tiers.

Les types de données qui peuvent être rendues anonymes comprennent les informations de contact, les informations d'enquête et les informations démographiques.

COMMENT VOS INFORMATIONS PERSONNELLES SONT TRAITÉES

Les informations personnelles sont utilisées pour communiquer avec vous et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés. Elles sont également utilisées pour mener des opérations commerciales, pour améliorer les produits et services proposés par AR ou par ARC Properties, et pour vous envoyer des offres marketing susceptibles de vous intéresser.

Vos données personnelles peuvent être traitées de la manière suivante

1. Pour vous fournir des services. Vos informations personnelles peuvent être utilisées pour fournir les services suivants, notamment :
   • Faciliter la communication entre vous, AR et ARC Properties. Les informations personnelles peuvent également être utilisées pour comprendre comment les clients utilisent les services afin d'améliorer l'expérience et les services proposés
   • Faciliter les réservations, le paiement, l'envoi d'informations relatives à votre séjour, vous aider dans vos demandes et vous fournir des informations pertinentes.
   • Complétez votre réservation et votre séjour
   • Vous envoyer la facture électronique, si vous en faites la demande.
   • Il se peut qu'AR et ARC Properties ne soient pas en mesure de vous fournir les services sans ces informations.
2. Pour vous fournir un service personnalisé. Les informations personnelles sont utilisées pour améliorer et adapter les services à vos préférences. Les services personnalisés peuvent ne pas être disponibles sans ces informations.
3. Réservation par un tiers. Si vous faites appel à un tiers pour effectuer une réservation, vos informations personnelles sont utilisées par AR et ARC Property pour confirmer votre réservation et fournir des services.
4. Pour communiquer avec vous. Vos informations personnelles sont utilisées pour vous répondre ou pour communiquer avec vous au sujet des services. Par exemple, une ARC Property peut vous contacter pour vous informer de toute modification de votre réservation ou pour vous suggérer des activités à ajouter à votre itinéraire. Les types de communications envoyées dépendent de votre utilisation des services offerts par une ARC Property et peuvent inclure :
   • Confirmations et communications d'itinéraires.  Vous pouvez recevoir des communications pour confirmer votre réservation ou pour vous aider à créer un itinéraire pour votre séjour, telles que des communications contenant des informations sur les sites locaux, les services, les lieux d'intérêt et les autres choses à faire.
   • Alertes SMS.  Vous pouvez recevoir des alertes par SMS relatives à des informations, des services, du marketing ou des offres spéciales que vous avez demandés
   • Marketing et publicité ciblée.  Les informations personnelles sont utilisées pour communiquer avec vous au sujet de promotions et d'offres marketing susceptibles de vous intéresser. Les cookies et autres technologies similaires sont également utilisés pour connaître vos centres d'intérêt et vous envoyer des publicités plus pertinentes
   • Questionnaires clients.  Si vous séjournez dans une ARC Property, vous pouvez recevoir un questionnaire destiné aux clients afin de donner votre avis sur votre expérience. Ces enquêtes sont utilisées pour savoir comment améliorer les services.
   • Si les informations personnelles ne sont pas traitées à ces fins, il se peut que la réponse à vos demandes ne soit pas possible, ce qui pourrait interrompre votre utilisation des services. Bien que vous puissiez refuser les communications liées au marketing, il se peut que vous ne puissiez pas refuser de recevoir des communications essentielles liées au service, telles que la confirmation de votre itinéraire et des rendez-vous pour les activités auxquelles vous vous êtes inscrit pour participer à l'ARC Property où vous séjournez.
5. Pour assurer la qualité. Vos données personnelles sont traitées à des fins de contrôle de la qualité et de formation du personnel afin d'améliorer la qualité des services. Si vos informations personnelles ne sont pas traitées à des fins de contrôle de la qualité, vous pouvez rencontrer des problèmes avec les services, comme le fait de ne pas envisager la mise en œuvre de vos suggestions.
6. Pour maintenir la sécurité. Les images audio et visuelles sont également collectées à partir de caméras installées dans les zones publiques d'AR et d'ARC Properties. Avec AR et dans certaines ARC Properties, des informations biométriques peuvent également être collectées. Sans ces informations, il n'est peut-être pas possible d'assurer la sécurité des ARC Properties.
7. Pour améliorer votre expérience. Vos informations personnelles sont également exploitées pour vous offrir une expérience personnalisée et mettre en œuvre les préférences que vous avez demandées. Sans ce traitement, il n'est pas possible de garantir que vous continuerez à profiter de tout ou partie des services personnalisés.
8. Pour faciliter les acquisitions, les fusions ou les transactions d'entreprises. Toute information que vous avez fournie peut être divulguée, si nécessaire, dans le cadre d'acquisitions, de fusions ou d'autres transactions d'entreprises. Vous avez la possibilité de nous demander de supprimer vos informations si vous ne souhaitez pas que vos données personnelles soient traitées à de telles fins.
9. Pour participer à des activités de marketing. En fonction de vos préférences de communication, des communications marketing (par exemple, des e-mails ou des notifications mobiles) peuvent vous être envoyées pour vous informer sur les offres, les événements ou les événements des partenaires, pour fournir un marketing ciblé, et pour vous proposer des offres promotionnelles. Le marketing sera effectué conformément à vos préférences en matière de publicité et de marketing et dans la mesure où la loi applicable le permet.
10. Aux fins auxquelles vous avez consenti. Vos informations personnelles peuvent être divulguées à toute fin à laquelle vous consentez.

Le tableau suivant résume l'utilisation des informations personnelles collectées :

Catégorie d'informations personnelles (voir la rubrique "Collecte d'informations personnelles" ci-dessus pour plus d'informations)	Sources d'informations personnelles	Objectif de la collecte d'informations personnelles	Divulgation d'informations personnelles (voir la rubrique "Partage de vos informations personnelles avec d'autres parties" ci-dessous pour plus d'informations)
(A) Identifiants tels que les informations d'identification personnelle	Informations sur les contacts ; informations sur la facturation ; informations sur les services clients ; informations sur les voyageurs ; informations sur les questionnaires.	Sections 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10	- Organismes de paiement tiers - Agents de réservation tiers - Fournisseurs de services - Les organismes chargés de l'application de la loi, dans la mesure où les lois applicables l'exigent
(B) Toutes les catégories d'informations personnelles décrites dans la loi Cal. Civ. Code § 1798,80.	Informations sur les contacts ; informations sur la facturation ; informations sur les services clients ; informations sur les enquêtes ; informations démographiques ; informations sur les voyageurs ; informations protégées et sensibles.	Sections 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10	- Organismes de paiement tiers - Agents de réservation tiers - Fournisseurs de services - Les organismes chargés de l'application de la loi, dans la mesure où les lois applicables l'exigent
(C) Les dossiers des clients tels que la signature	Informations de contact ; Informations de facturation ;	Sections 1, 2, 3, 4, 5, 6,  7	- Organismes de paiement tiers - Agents de réservation tiers - Fournisseurs de services - Les organismes chargés de l'application de la loi, dans la mesure où les lois applicables l'exigent
(D) Classifications protégées par les lois californiennes et fédérales, y compris le sexe, l'âge et la citoyenneté.	Informations démographiques ; informations sur les voyageurs ; informations protégées et sensibles ; informations sur la santé	Sections 1, 2, 4, 6, 7	- Fournisseur de services - Les organismes chargés de l'application de la loi, dans la mesure où les lois applicables l'exigent
(E) Informations commerciales telles que les dossiers des services achetés, obtenus ou envisagés	Informations sur les services clients ; informations sur les enquêtes ; informations personnelles reçues de tiers.	Section 1, 2, 3, 4, 5, 7, 9, 10	- Organismes de paiement tiers - Agents de réservation tiers - Fournisseurs de services - Les organismes chargés de l'application de la loi, dans la mesure où les lois applicables l'exigent
(F) Informations biométriques	Informations biométriques	Sections 1, 2, 5, 6, 7	- Fournisseurs de services - Les organismes chargés de l'application de la loi, dans la mesure où les lois applicables l'exigent
(G) Données d'utilisation et identifiants en ligne	Interactions en ligne	Sections 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 10	- Agents de réservation tiers - Fournisseurs de services - Les organismes chargés de l'application de la loi, dans la mesure où les lois applicables l'exigent
(H) Informations sonores, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires	Informations biométriques ; informations audio et visuelles	Sections 1, 2, 5, 6, 7	- Fournisseurs de services - Les organismes chargés de l'application de la loi, dans la mesure où les lois applicables l'exigent
(I) Informations professionnelles ou liées à l'emploi	Informations de contact	Sections 1, 2, 4, 5, 6, 7, 8, 10	- Organismes de paiement tiers - Agents de réservation tiers - Fournisseurs de services - Les organismes chargés de l'application de la loi, dans la mesure où les lois applicables l'exigent
(J) Inférences sur les préférences, les caractéristiques, les prédispositions, etc.	Informations de contact ; informations de facturation ; informations sur les services clients ; informations sur les enquêtes ; informations démographiques ; informations sur les voyageurs ; informations protégées et sensibles ; informations sur la santé ; informations personnelles reçues de tiers ; informations audio et visuelles ; informations biométriques ; interactions en ligne.	Sections 1, 2, 4, 5, 7, 8, 9, 10	- Fournisseurs de services - Les organismes chargés de l'application de la loi, dans la mesure où les lois applicables l'exigent

 

Vos informations personnelles ne seront pas utilisées à d'autres fins sans votre autorisation, à l'exception de celles mentionnées dans le présent document. Occasionnellement, et si la loi applicable l'exige, votre autorisation peut être demandée pour partager vos informations personnelles avec des tiers. Vous pouvez refuser que vos informations personnelles soient communiquées à des tiers ou que vos informations personnelles soient utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées ou obtenues ultérieurement avec votre autorisation. Si vous choisissez de limiter l'utilisation de vos informations personnelles, il se peut que certaines fonctions des services ne vous soient pas accessibles.

Personnes comprises dans l'EEA

Fondement juridique du traitement de vos informations

Pour les personnes physiques qui sont des résidents de l'EEA à l'occasion de la collecte de leurs données à caractère personnel, AR et ARC Properties s'appuient sur la base juridique du traitement de vos informations en vertu de l'article 6 du Règlement général sur la protection des données de l'UE ("RGPD"). En règle générale, vos données ne sont traitées que lorsqu'il existe une obligation légale de traiter ces informations, lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution des contrats que vous avez conclus pour les services (ou des mesures prises à votre demande avant de conclure le contrat), pour les intérêts légitimes de l'exploitation de l'entreprise ou pour protéger AR, ARC Properties, ou votre, propriété, vos droits ou votre sécurité, ou lorsque vous avez donné votre consentement à cet effet. La liste ci-dessous décrit la finalité du traitement et la base juridique correspondante.

Section et objet du traitement	Base juridique du traitement
(1) Pour vous fournir des services (2) Pour vous fournir des services personnalisés(3) Réservation par des tiers (4) Pour communiquer avec vous (5) Pour assurer la qualité (6) Pour assurer la sécurité	Sur la base du contrat conclu entre AR ou ARC Properties et vous ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat avec AR ou ARC Properties en vue de vous fournir les services.
(7) Pour améliorer votre expérience (8) Pour faciliter les acquisitions, les fusions ou les transactions d'entreprises	Sur la base d'intérêts légitimes. Lorsque vos données à caractère personnel sont traitées pour des intérêts légitimes, AR ou ARC Properties prend en compte et équilibre tout impact potentiel sur vous et vos droits en vertu des lois sur la protection des données.
(6) Pour garantir la sécurité	Sur la base des obligations légales d'AR ou d'ARC Properties. Des obligations, l'intérêt public ou vos intérêts vitaux.
(7) Pour améliorer votre expérience (9) Pour participer à des activités de marketing (10) Pour tout usage	Sur la base de votre consentement.

 

Droit de retirer son consentement

Si vous avez donné votre consentement en ce qui concerne un traitement ou des activités particuliers, vous pouvez le retirer à tout moment par les méthodes décrites dans la section Informations de contact ci-dessous.

PARTAGER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES AVEC D'AUTRES PARTIES

Vos informations personnelles ne sont accessibles qu'aux personnes qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches et leurs fonctions, et ne sont partagées avec des tiers qu'avec votre consentement ou pour mener à bien la transaction d'un service que vous avez demandé ou autorisé. Les informations personnelles sont également partagées avec les sociétés affiliées, les vendeurs et les prestataires de services tiers d'AR et d'ARC Properties afin de les traiter pour le compte d'AR et d'ARC Properties. Vos informations personnelles ne sont jamais louées ou vendues à des tiers sans votre consentement écrit explicite. Vos informations personnelles sont partagées avec des tiers dans les circonstances suivantes :

• Avec des prestataires de services sous contrat qui vous aident dans certaines activités de l'entreprise. Les accords conclus avec ces prestataires de services exigent que ces derniers n'utilisent vos informations personnelles que dans le cadre des services qu'ils fournissent à AR ou à ARC Properties et leur interdisent de vendre vos informations à quiconque. Voici quelques exemples de fournisseurs de services avec lesquels vos informations personnelles peuvent être partagées (autres que ceux mentionnés ci-dessus) :
  • Comptabilité
  • Réservation
  • Stockage cloud
  • Services de conciergerie
  • Service client
  • Analyse des données
  • Services de dépôt de documents
  • Technologie de l'information
  • Internet (par exemple les ISP)
  • Infrastructure réseau
  • Traitement des paiements
  • Gestion des recettes
  • Ventes
  • Réseaux sociaux
  • Gestion du site web
• Avec des sociétés ou d'autres entités susceptibles de fusionner ou d'acquérir AR ou l'une des propriétés d'ARC Properties. En cas de changement dans la manière dont vos données personnelles seront traitées, vous en serez informé au préalable.
• Avec des sociétés ou d'autres entités qui achètent AR ou ARC Properties dans le cadre d'une vente approuvée par un tribunal ou lorsque nous sommes tenus de partager vos informations en vertu de la loi sur l'insolvabilité dans toute juridiction applicable.
• Avec des conseillers professionnels qui fournissent des services bancaires, juridiques, de conformité, d'assurance, de comptabilité ou d'autres services de conseil afin de réaliser des audits financiers, techniques, de conformité et juridiques des opérations par des tiers ou de se conformer aux obligations légales d'AR ou d'ARC Properties.

Autres utilisations et divulgations D'INFORMATIONS PERSONNELLES

Vos informations personnelles peuvent être utilisées ou divulguées si cela s'avère nécessaire ou approprié, par exemple : (a) pour se conformer à la loi applicable, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence ; (b) pour se conformer aux procédures légales ; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités en dehors de votre pays de résidence et pour répondre aux exigences de la sécurité nationale ou de l'application de la loi ; (d) pour faire respecter les conditions générales d'AR ou d'ARC Properties ; (e) pour protéger les opérations d'AR ou d'ARC Properties ; (f) pour protéger les droits, la vie privée, la sécurité ou la propriété d'AR ou d'ARC Properties, de vous ou d'autres personnes ; et (g) pour permettre à AR ou à ARC Properties d'exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages qu'AR ou ARC Properties peut subir.

LIENS ET SERVICES DE TIERS

Si vous autorisez des tiers à agir en votre nom, par exemple en engageant des agents ou des services de réservation tiers, les informations que vous avez fournies à AR ou à ARC Properties peuvent être partagées avec ces tiers.

Veuillez noter que ni l'AR ni aucune des propriétés d'ARC Properties ne sont le propriétaire, le développeur, le sponsor ou l'agent de vente ou de marketing des sites web de tiers affiliés, ne sont pas responsables du contenu des sites web de tiers affiliés et ne peuvent garantir l'exactitude ou l'exhaustivité des informations de toute information affichée sur les sites de tiers.

COMMENT VOS INFORMATIONS SONT SÉCURISÉES

Des garanties physiques, administratives et électroniques sont utilisées pour assurer la confidentialité et l'intégrité des données à caractère personnel. Bien qu'aucune méthode de transmission ou de stockage des données ne soit 100 % sûre et qu'il ne soit pas possible de garantir qu'un système ou un réseau ne sera jamais compromis, des mesures raisonnables sont prises pour protéger vos données personnelles contre la perte, la destruction, l'altération, l'accès non autorisé ou la divulgation. Il est de votre responsabilité de garder vos mots de passe confidentiels.

TRANSFERTS ET TRAITEMENT DES DONNÉES

Le siège social d'Auberge Resorts se trouve aux États-Unis, et Auberge Resorts Collection est un ensemble de propriétés situées aux États-Unis et à l'étranger. Pour fournir des services, vous reconnaissez que vos données à caractère personnel peuvent être partagées avec d'autres propriétés ARC Properties ou avec des tiers dans des endroits du monde entier aux fins décrites dans le présent avis de confidentialité. AR et ARC Properties stockent et traitent des données à l'intérieur et à l'extérieur des États-Unis. Les pays où les données sont traitées peuvent avoir des lois sur la protection des données qui diffèrent de celles de votre pays.

AR et AR Properties utilisent les Clauses Contractuelles Types ("SCC") approuvées pour le transfert international des informations personnelles collectées dans l'EEA et en Suisse ou exigent que tout tiers situé aux États-Unis recevant vos informations personnelles soit certifié en vertu des cadres du bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis et/ou Suisse-États-Unis ("Cadre du bouclier de protection de la vie privée") et exigent que le tiers accepte au moins le même niveau de garanties de protection de la vie privée que celui requis par les lois applicables en matière de protection des données.

Dans un nombre limité de situations où les informations personnelles collectées dans l'EEA et en Suisse ne peuvent pas être transférées en vertu du SCC ou du cadre du Bouclier de protection de la vie pricée, alors AR et ARC Properties s'appuient sur des dérogations pour des situations spécifiques, comme indiqué à l'article 49 du RGPD. En particulier, AR et ARC Properties collectent et transfèrent les informations personnelles hors de l'EEA et de la Suisse uniquement : avec votre consentement ; pour exécuter un contrat avec vous ; ou pour répondre à un intérêt légitime impérieux d'AR ou d'ARC Properties d'une manière qui ne l'emporte pas sur vos droits et libertés. AR et ARC Properties s'efforcent d'appliquer des garanties appropriées pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles et de les utiliser uniquement de manière cohérente avec votre relation avec AR et ARC Properties et les pratiques décrites dans le présent avis de confidentialité.

AR et ARC Properties ont également conclu des accords de traitement des données et des CCAP avec leurs fournisseurs chaque fois que cela est possible et approprié.

VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ

En fonction de la législation applicable dans votre pays de résidence, vous pouvez faire valoir certains droits relatifs à vos informations personnelles, tels que décrits ci-dessous. Si l'un des droits énumérés ci-dessous n'est pas prévu par la loi dans votre juridiction, AR et ARC Properties ont toute discrétion pour vous accorder ces droits.

Vos droits en matière d'informations personnelles ne sont pas absolus. En fonction de la loi applicable, l'accès peut être refusé : (a) lorsque le refus d'accès est requis ou autorisé par la loi ; (b) lorsque l'octroi de l'accès aurait un impact négatif sur la vie privée d'une autre personne ; (c) pour protéger nos droits et nos biens ; (d) lorsque la demande est frivole ou vexatoire, ou pour d'autres raisons.

• Accès et portabilité. Vous pouvez demander à recevoir une copie de vos informations personnelles détenues par AR ou ARC Properties. Ces informations seront fournies dans les plus brefs délais. Dans certaines circonstances, vous pouvez demander à recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à ce que nous transférions vos informations personnelles directement à un autre responsable du traitement des données.
• Rectification des informations personnelles incomplètes ou inexactes. Vous pouvez nous demander de rectifier ou de mettre à jour toute information personnelle vous concernant dont dispose AR ou ARC Properties. Vous pouvez le faire occasionnellement par e-mail ou en soumettant un formulaire. Voir Comment faire une demande de protection de la vie privée.
• Suppression. Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de la loi applicable, par e-mail ou en soumettant un formulaire. Voir Comment faire une demande de protection de la vie privée.
• Retirer le consentement. Dans la mesure où le traitement de vos informations personnelles est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Votre retrait n'affectera pas la légalité du traitement par AR ou ARC Properties fondé sur le consentement avant votre retrait.
• Limitation du traitement. Dans certaines juridictions, la loi applicable peut vous donner le droit de restreindre ou de vous opposer au traitement de vos informations personnelles par AR ou ARC Properties dans certaines circonstances. ARC et ARC Properties peuvent continuer à traiter vos informations personnelles si cela est nécessaire pour la défense de réclamations légales, ou pour toute autre exception autorisée par la loi applicable.

Comment faire une demande de confidentialité

Pour faire une demande de protection de la vie privée, vous pouvez contacter AR et ARC Properties à l'adresse suivante :

E-mail : privacy@aubergeresorts.com

Péage gratuit par téléphone: 800) 894-5853

Adresse postale :

À l'attention de : Confidentialité

Auberge Resorts LLC

7250 Woodmont Avenue Ste 220,

Bethesda, MD 20814-2960

 

 

Comment déposer une plainte

Si vous pensez qu'AR et ARC Properties ont enfreint vos droits, nous vous encourageons à soumettre une demande en nous envoyant un e-mail aux adresses e-mail ci-dessus, afin que le responsable de la protection de la vie privée d'ARC Property ou d'AR puisse travailler avec vous pour résoudre le litige de manière informelle.

Si vous résidez dans l'EEA, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

Réponse à votre demande. L'objectif est de répondre aux demandes d'accès ou de suppression des consommateurs dans un délai de 30 - 45 jours à compter de la réception de la demande, en fonction de votre juridiction. Si un délai supplémentaire est nécessaire, vous en serez informé par écrit de manière appropriée, avec la raison et la période de prolongation.

Droits à la confidentialité en Californie

Outre les droits prévus ci-dessus, si vous êtes résident californien, la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act, "CCPA") confère à certains résidents Californiens les droits supplémentaires énumérés ci-dessous. Pour exercer ces droits, voir la section "Comment faire une demande de protection de la vie privée en Californie ".

• Droit de savoir. Vous avez le droit, sur demande vérifiée du consommateur ("VCR"), de connaître et de voir quelles données sont collectées à votre sujet au cours de la période de 12 mois, y compris :
• Les catégories d'informations personnelles qui ont été collectées à votre sujet ;
• Les catégories de sources à partir desquelles les informations personnelles sont collectées ;
• L'objectif professionnel ou commercial de la collecte de vos informations personnelles ;
• les catégories de tiers avec lesquels AR ou ARC Properties ont partagé vos informations personnelles ; et
• Les informations personnelles spécifiques collectées à votre sujet.
• Droit à la suppression. Vous avez le droit de demander la suppression des informations personnelles recueillies auprès de vous (et de demander aux prestataires de services de faire de même). Il existe toutefois un certain nombre d'exceptions, notamment lorsque les informations sont nécessaires pour les raisons suivantes :
• Terminer votre transaction ;
• Vous fournir un bien ou un service ;
• Exécuter un contrat entre AR et/ou ARC Properties et vous ;
• Protégez votre sécurité et poursuivez les personnes qui l'enfreignent ;
• Réparer notre système en cas de bug ;
• Protéger votre liberté d'expression ou celle d'autres utilisateurs ;
• Respecter la loi Californienne sur la confidentialité des communications électroniques (Cal. Penal Code § 1546 et seq.) ;
• Effectuer des recherches scientifiques, historiques ou statistiques publiques ou évaluées par des pairs dans l'intérêt du public, dans le respect de toutes les autres lois applicables en matière d'éthique et de protection de la vie privée ;
• Respecter une obligation légale ; ou
• Faire d'autres utilisations internes et légales des informations qui sont compatibles avec le contexte dans lequel vous les avez fournies.
• Autres droits. Ni AR ni ARC Properties ne vendent vos informations personnelles dans le cadre de leurs activités ordinaires et ne vendront jamais vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement explicite.

Si vos informations personnelles sont vendues à des tiers, vous avez également le droit de demander que ces informations vous soient communiquées : (i) les catégories de vos informations personnelles vendues, et (ii) les catégories de tiers auxquels vos informations personnelles ont été vendues. Vous avez le droit d'ordonner à AR et à ARC Properties de ne pas vendre vos informations personnelles.

• Comment faire une demande de protection de la vie privée en Californie. Pour demander l'accès ou la suppression d'informations personnelles concernant un VCR, ou pour exercer tout autre droit relatif aux données en vertu de la loi Californienne, veuillez faire votre demande en utilisant l'une des méthodes suivantes. AR et/ou ARC Properties ne sont pas tenus de répondre à vos demandes d'informations plus de deux fois au cours d'une période de 12 mois. Vous pouvez faire le VCR comme suit :
  • Site web : Vous pouvez nous contacter ici pour vous authentifier et exercer vos droits via le site web.
  • E-mail : vous pouvez envoyer un e-mail à ARC Property ou à AR pour exercer vos droits. Veuillez indiquer votre nom complet, votre adresse e-mail et toutes les propriétés ARC Properties dans lesquelles vous avez séjourné, ainsi que la raison pour laquelle vous nous écrivez, afin que nous puissions traiter votre demande de manière efficace.
  • Numéro gratuit : Appelez-au 415 737-5955. Veuillez laisser un message détaillé et n'oubliez pas d'indiquer votre nom, votre adresse e-mail et l'ARC Property dans laquelle vous avez séjourné.
  • Agent agréé de Californie : Si vous êtes résident californien, vous pouvez désigner un agent agréé pour effectuer une demande d'accès ou une demande de suppression en votre nom. Une réponse sera fournie à la demande de votre agent agréé s'il apporte la preuve qu'il est enregistré auprès du Secrétaire d'État de Californie pour pouvoir agir en votre nom, ou s'il apporte la preuve que vous lui avez donné une procuration conformément aux articles 4000 à 4465 du California Probate Code. Les agents agréés peuvent ne pas recevoir la réponse à leur demande s'ils ne présentent pas de preuve d'autorisation ou s'ils ne sont pas en mesure de vérifier leur identité.
• Délais et format de la réponse. L'objectif est de répondre à la demande d'accès ou de suppression vérifiée du consommateur californien dans un délai de 45 jours à compter de la réception de la demande. Si un délai supplémentaire est nécessaire, vous en serez informé par écrit de manière appropriée, avec la raison et la période de prolongation. La confirmation de la réception d'une demande à un client vérifié doit être faite dans les 10 jours suivant la réception de la demande.

CONSERVATION D'INFORMATIONS PERSONNELLES

Vos informations personnelles sont conservées en toute sécurité. Vos informations personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à des obligations légales, comptables ou de reporting ou pour résoudre des litiges. Bien que les exigences en matière de conservation varient d'une juridiction à l'autre, des informations sur les périodes de conservation habituelles pour différents aspects de vos informations personnelles sont décrites ci-dessous.

• Les informations personnelles collectées pour se conformer aux obligations légales peuvent être conservées aussi longtemps que l'exigent ces lois.
• Les informations de contact telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone à des fins de marketing sont conservées pendant une durée maximale de 5 ans à compter de la date de votre dernière interaction avec une propriété d'ARC Property et/ou d'AR. Par la suite, vos coordonnées seront ajoutées à la liste de suppression afin de garantir qu'aucun e-mail marketing ne vous soit envoyé par inadvertance, à moins que vous ne contactiez AR ou ARC Properties.
• L'enregistrement de votre demande d'information au titre de la California Privacy Request est conservé pendant vingt-quatre mois.
• Les informations collectées par des moyens techniques tels que les cookies, les compteurs de pages web et d'autres outils d'analyse sont conservées pendant une période allant de 30 jours à un an à compter de l'expiration du cookie.

CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS EN LIGNE

Les sites web sont des sites grand public et ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 18 ans. Si vous avez connaissance qu'un enfant âgé de moins de 18 ans a fourni des données à caractère personnel par l'intermédiaire des sites, informez-en ARC Properties ou AR aux adresses e-mail ci-dessous. Si ARC Property ou AR se rend compte qu'un enfant de moins de 18 ans a fourni des informations personnelles par l'intermédiaire du ou des sites web, des mesures seront prises pour les supprimer.

Toutefois, AR ou ARC Properties peut recueillir des informations sur des enfants de moins de 18 ans auprès de vous, avant l'arrivée ou lors de l'enregistrement. Avant de collecter des informations sur des enfants de moins de 18 ans, un consentement explicite vous sera demandé.

COMMENT REFUSER LES COMMUNICATIONS MARKETING

Vous avez le choix de la manière de gérer vos données personnelles et des types de communications que vous recevez de la part d'AR et d'ARC Properties. Veuillez contacter AR et/ou ARC Property où vous avez séjourné pour exercer ces choix. Veuillez noter qu'il peut y avoir une obligation légale de conserver certaines données et que des informations supplémentaires peuvent vous être demandées afin de confirmer votre identité. Il s'agit de s'assurer que vos données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir.

Communications par e-mail : vous pouvez choisir de ne plus recevoir certaines communications par e-mail en suivant les instructions de désabonnement figurant dans l'e-mail.

SMS : Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de SMS de la part d'AR ou d'ARC Properties en suivant la procédure de désabonnement figurant dans le SMS ou en avisant la réception de l'ARC Property concernée.

Accès à vos données personnelles : Vous pouvez nous contacter directement par e-mail ou par courrier postal pour demander l'accès à vos données personnelles, les corriger, les modifier ou les supprimer.

Pour les clients Californiens, veuillez consulter les sections précédentes.

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