Comment les informations sont-elles collectées ? | Auberge Resorts Collection

COLLECTE D'INFORMATIONS PERSONNELLES

Les informations personnelles sont des données qui permettent d'identifier une personne ou qui se rapportent à une personne identifiable. Il s'agit des informations que vous fournissez, des informations qui sont collectées automatiquement à votre sujet et des informations obtenues auprès de tiers.

Lorsque vous utilisez les services, à différents moments, vos informations personnelles seront collectées conformément à la loi. Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations personnelles ; cependant, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certains produits ou services ou que vous ne puissiez pas accéder à certaines fonctionnalités du service. Par exemple, votre nom et vos coordonnées sont nécessaires pour effectuer une réservation. Vous trouverez ci-dessous une liste des catégories d'informations personnelles qui peuvent être collectées auprès de vous.

• Informations de contact. Votre nom et prénom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre nom d'utilisateur, votre identifiant sur les réseaux sociaux ou d'autres informations de contact similaires. Les noms, adresses e-mail, numéros de téléphone, informations d'utilisateur ou autres coordonnées similaires de vos compagnons de voyage peuvent également être collectés. Votre signature et les informations relatives à votre employeur peuvent également être collectées.
• Informations sur la facturation. Vous pouvez fournir vos informations personnelles à un partenaire tiers chargé du traitement des paiements, si vous effectuez des achats ou des réservations au moyen de votre numéro de carte de crédit ou de débit, ou de vos informations bancaires.
• Information sur les services clients. Les informations relatives à votre séjour, telles que vos préférences, les demandes spéciales que vous formulez ou les informations relatives aux produits ou services que vous utilisez.
• Information sur l'enquête. Les informations que vous fournissez en réponse à une enquête à laquelle vous choisissez de répondre, y compris les opinions sur les caractéristiques ou les offres du resort, votre intérêt pour d'autres resorts et d'autres commentaires et suggestions de ce type.
• Informations démographiques. Des informations démographiques, telles que votre situation géographique, votre propriété ARC préférée, votre date de naissance, votre date d'anniversaire ou toute autre date importante. Des informations sur vos proches et vos compagnons de voyage, telles que le nom et l'âge des enfants, peuvent également être collectées.
• Information pour les voyageurs. Les détails de votre voyage, y compris des pièces d'identité telles qu'un passeport, la plaque d'immatriculation ou la marque et le modèle de votre voiture ou de la voiture que vous avez louée, ou des informations sur d'autres personnes voyageant avec vous.
• Informations protégées ou sensibles. Au moment de l'enregistrement, il peut vous être demandé de fournir des informations qui peuvent être classées comme des informations protégées ou sensibles. Toutefois, veuillez noter que, sauf demande spécifique, vous êtes prié de ne pas envoyer, divulguer ou fournir vos informations personnelles protégées ou sensibles (par exemple, numéro de sécurité sociale, numéro d'identification du contribuable, numéro de passeport, numéro de permis de conduire ou autre numéro d'identification délivré par le gouvernement ; détails de carte de crédit ou de débit ou numéro de compte bancaire, avec ou sans code ou mot de passe permettant d'accéder au compte, historique de crédit ; ou informations sur la race, la religion, l'ethnie, la vie ou les pratiques sexuelles ou l'orientation sexuelle, informations médicales ou de santé, informations génétiques ou biométriques, modèles biométriques, convictions politiques ou philosophiques, appartenance à un parti politique ou à un syndicat, informations de vérification des antécédents, données judiciaires telles que le casier judiciaire ou des informations sur d'autres procédures judiciaires ou administratives).
• Informations de santé : Lorsque vous dînez, participez à une activité d’ARC Property ou utilisez certains services comme l'espace de bien-être, vous pouvez choisir de fournir des informations relatives à votre santé, par exemple si vous souffrez d'une maladie préexistante. Ces informations sont fournies à votre discrétion. Vous êtes encouragé à ne pas compter sur AR ou ARC Property pour conserver un enregistrement des informations de santé que vous fournissez pour toute activité future à laquelle vous participez.
• Informations audio et visuelles : pendant votre visite ou votre séjour à ARC Property, vos images et celles de vos compagnons de voyage, ainsi que les données vidéo et audio via les caméras de sécurité situées dans les zones publiques, telles que les halls d'entrée, les restaurants, les ascenseurs, etc. peuvent être collectées.
• Informations biométriques : certaines ARC Properties peuvent collecter des informations biométriques, telles que des images numériques.
• Interactions en ligne : Des données analytiques regroupées sur les visiteurs du site web, telles que votre adresse de protocole Internet (IP), des informations de localisation, lorsque vous utilisez le site Wweb ou interagissez par le biais des réseaux sociaux, peuvent être collectées.
• Informations personnelles reçues de tiers : AR ou ARC Property peut recevoir certaines des informations personnelles susmentionnées vous concernant de la part de tiers, tels que des agents de réservation, des entreprises affiliées à AR ou ARC Property, par le biais de technologies telles que les cookies, et lorsque vous utilisez des agents tiers ou des services tiers, tels que des sites de réservation pour effectuer une réservation.

COMMENT VOS INFORMATIONS PERSONNELLES SONT COLLECTÉES

Vos informations personnelles sont collectées de la manière suivante :

Informations personnelles que vous fournissez :

• Interactions en ligne : Vos Données personnelles sont collectées lorsque vous visitez le site web, créez un compte, interagissez avec sur les réseaux sociaux, ou envoyez des demandes par le biais d'e-mails.
• Interactions avec Property. Les informations personnelles vous concernant et concernant vos compagnons de voyage sont collectées lorsque vous vous enregistrez dans une propriété d'ARC Property, que vous indiquez vos préférences, que vous réservez un rendez-vous pour participer à des activités dans les propriétés d'ARC Properties, ou que vous utilisez les services de la propriété, tels que le restaurant, les services de conciergerie, les clubs de santé et l'espace de bien-être.
• Service clients. Vos données personnelles sont collectées lorsque vous effectuez une réservation ou autorisez un tiers à effectuer une réservation en votre nom par appel ou par e-mail au "Service client" (qui est l'assistance fournie par AR ou ARC Property aux clients et aux invités).
• AR et ARC Properties. AR recueille des informations personnelles auprès d'ARC Properties, et ARC Properties recueille des informations personnelles auprès d'AR. De temps à autre, une ARC Property peut partager des informations personnelles avec d'autres ARC Properties.
• Appareils IOT. Vos Données à caractère personnel peuvent être collectées à partir des Dispositifs IOT (qui sont des dispositifs connectés à Internet) disponibles sur le site d'ARC Properties.
• Systèmes de sécurité. Vos renseignements personnels peuvent être recueillis à partir d'enregistrements audio ou vidéo situés dans des zones publiques d'ARC Properties.

• Autres sources. Vos informations personnelles peuvent être collectées à partir d'autres sources, telles que des bases de données publiques, des partenaires de marketing commun et d'autres tiers.

Informations personnelles collectées automatiquement auprès de vous

• Les informations collectées par le biais de la collecte automatique de données, comme Google Analytics. Lorsque vous naviguez et interagissez avec le site web, les technologies de collecte automatique de données du site web peuvent être utilisées pour collecter certaines informations sur votre équipement, vos actions et habitudes de navigation, y compris
  • Détails non personnels de vos visites sur le site web, y compris les données de trafic, les données de localisation, les journaux et autres données de communication, ainsi que les ressources auxquelles vous accédez et que vous utilisez sur le site web.
  • Des informations sur votre ordinateur et votre connexion internet, y compris votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre type de navigateur.

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